用户满意度评分：3.0分
厂家回复率：97.1%
典型问题(个)
质量问题共 0 个
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发动机
电动机
电动机
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变速器
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离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
0
车身附件及电器
服务问题共0个
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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服务流程不完善
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其他服务问题
其他问题共0个
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其他
投诉列表
| 投诉编号 | 投诉车型 | 问题简述 | 典型问题 | 投诉时间 | 投诉状态 |
|---|---|---|---|---|---|
| 【775632】 | 2022款 桃欢喜 蜜桃款 | 奇瑞新能源QQ冰淇淋众筹至今无法交车 | L312, | 2022-07-19 |  处理反馈 |
| 【774742】 | 2022款 圣代 | 奇瑞新能源QQ冰淇淋车身漆面出现起泡现象 | H81, | 2022-07-18 | 处理反馈 |
| 【774056】 | 2022款 圣代 | 奇瑞新能源QQ冰淇淋车辆掉漆 疑似后期补漆 | M284, | 2022-07-17 | 处理反馈 |
| 【771670】 | 2022款 甜筒 | 奇瑞新能源QQ冰淇淋销售人员服务态度差 | I293, | 2022-07-13 |  用户评分 |
| 【735598】 | 2022款 圣代 | 奇瑞新能源QQ冰淇淋转弯熄火 无法启动 | A44,A14, | 2022-05-04 | 用户评分 |
| 【732041】 | 2022款 甜筒 | 奇瑞新能源QQ冰淇淋刮倒挡时向前行驶 | B115, | 2022-04-23 | 处理反馈 |
| 【731498】 | 2022款 圣代 | 奇瑞新能源QQ冰淇淋4S店无法提供车辆手续 | O353, | 2022-04-22 | 处理反馈 |
| 【723214】 | 2022款 圣代 | 奇瑞新能源QQ冰淇淋充电功率销售隐瞒信息 | M355, | 2022-03-29 | 处理反馈 |
| 【718269】 | 2022款 圣代 | 奇瑞新能源QQ冰淇淋充电功率销售隐瞒信息 | M355, | 2022-03-15 | 用户评分 |
| 【716651】 | 2022款 圣代 | 奇瑞新能源QQ冰淇淋转向机异响 | D59,D265, | 2022-03-13 | 处理反馈 |
厂家回复
| 投诉编号 | 【775632】 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奇瑞新能源 |
| 投诉车系 | QQ冰淇淋 |
| 投诉车型 | 2022款 桃欢喜 蜜桃款 |
| 典型故障 | L312, |
| 投诉时间 | 2022-07-19 17:16 |
| 回复时间 | 2022-07-19 18:03 |
- 厂家回复:
- 奇瑞新能源厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：我司会及时联系客户了解情况。具体车辆问题，会积极处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：奇瑞新能源QQ冰淇淋众筹至今无法交车
| 投诉编号 | 【774742】 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奇瑞新能源 |
| 投诉车系 | QQ冰淇淋 |
| 投诉车型 | 2022款 圣代 |
| 典型故障 | H81, |
| 投诉时间 | 2022-07-18 17:26 |
| 回复时间 | 2022-07-19 08:52 |
- 厂家回复:
- 奇瑞新能源厂家回复：我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电奇瑞新能源售后客户服务中心400-883-8888或400-006-2727（冰淇淋）,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求，我们也在不断提升服务，让您用车无忧。祝您生活愉快！
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：奇瑞新能源QQ冰淇淋车身漆面出现起泡现象
| 投诉编号 | 【774056】 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奇瑞新能源 |
| 投诉车系 | QQ冰淇淋 |
| 投诉车型 | 2022款 圣代 |
| 典型故障 | M284, |
| 投诉时间 | 2022-07-17 17:11 |
| 回复时间 | 2022-07-18 09:24 |
- 厂家回复:
- 奇瑞新能源厂家回复：我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电奇瑞新能源售后客户服务中心400-883-8888或400-006-2727（冰淇淋）,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求，我们也在不断提升服务，让您用车无忧。祝您生活愉快!
- 用户满意度：
- 分0
| 投诉编号 | 【771670】 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奇瑞新能源 |
| 投诉车系 | QQ冰淇淋 |
| 投诉车型 | 2022款 甜筒 |
| 典型故障 | I293, |
| 投诉时间 | 2022-07-13 10:26 |
| 回复时间 | 2022-07-13 10:53 |
- 厂家回复:
- 奇瑞新能源厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：我司烟台万禾汽车销售有限公司反馈：会及时联系客户了解情况。具体车辆问题，会积极处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
- 用户满意度：
- 分1
投诉原文：奇瑞新能源QQ冰淇淋销售人员服务态度差
| 投诉编号 | 【735598】 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奇瑞新能源 |
| 投诉车系 | QQ冰淇淋 |
| 投诉车型 | 2022款 圣代 |
| 典型故障 | A44,A14, |
| 投诉时间 | 2022-05-04 14:32 |
| 回复时间 | 2022-05-04 16:27 |
- 厂家回复:
- 奇瑞新能源厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：我司临海东昌4S店反馈：会及时联系客户了解情况。具体车辆问题，会积极处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
- 用户满意度：
- 分3
投诉原文：奇瑞新能源QQ冰淇淋转弯熄火 无法启动
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