用户满意度评分：3.5分
厂家回复率：100%
典型问题(个)
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发动机
电动机
电动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
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前后桥及悬挂系统
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轮胎
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车身附件及电器
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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服务流程不完善
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其他服务问题
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其他
投诉列表
| 投诉编号 | 投诉车型 | 问题简述 | 典型问题 | 投诉时间 | 投诉状态 |
|---|---|---|---|---|---|
| 【770947】 | 2022款 Pro 400 畅行网约版 | 哪吒U行驶中刹车失灵完全踩不动刹车 | E333, | 2022-07-11 |  用户评分 |
| 【769193】 | 2021款 Pro 400 巡航版 | 哪吒U钥匙自动分离丢失设计存在缺陷 | Q322, | 2022-07-08 | 用户评分 |
| 【758362】 | 2021款 Pro 400 巡航版 | 哪吒U充电机故障导致无法行驶要求尽快处理 | H340, | 2022-06-17 | 用户评分 |
| 【752250】 | 2021款 Pro 400 巡航版 | 哪吒U下单支付定金后厂家无法交车 | L312, | 2022-06-06 | 用户评分 |
| 【729901】 | 2021款 Pro 500 环球版 | 哪吒U新车就有二次喷漆 车身肉眼可见色差 | M284, | 2022-04-18 | 用户评分 |
| 【724549】 | 2021款 Pro 500 登月版 | 哪吒U购买新车出现二次喷漆痕迹 | M283, | 2022-04-01 | 用户评分 |
| 【721318】 | 2021款 Pro 500 环球版 | 哪吒U新车就有二次喷漆 车身肉眼可见色差 | M284, | 2022-03-24 | 用户评分 |
| 【714827】 | 2021款 Pro 500 环球版 | 哪吒U刹车异响转向系统故障灯亮启动困难 | A34,D291,E43, | 2022-03-09 |  处理反馈 |
| 【687570】 | 2021款 Pro 500 环球版 | 哪吒U后备厢自动弹开刹车异响希望厂家处理 | E43,H68, | 2021-12-31 | 用户评分 |
| 【683646】 | 2021款 Pro 400 巡航版 | 哪吒U未提车取消合同后经销商不退款 | K325, | 2021-12-22 | 处理反馈 |
厂家回复
| 投诉编号 | 【770947】 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 合众汽车 |
| 投诉车系 | 哪吒U |
| 投诉车型 | 2022款 Pro 400 畅行网约版 |
| 典型故障 | E333, |
| 投诉时间 | 2022-07-11 23:04 |
| 回复时间 | 2022-07-12 09:10 |
- 厂家回复:
- 合众汽车厂家回复：您好，感谢您的反馈，给您带来不好的用车体验深表歉意，我们会尽快安排服务人员与您联系。您也可以联系我司客服，电话：400-608-7777，我司会对服务过程进行跟进，为您提供高品质服务。非常感谢您对哪吒产品的关注和支持，祝您生活愉快！
- 用户满意度：
- 分1
投诉原文：哪吒U行驶中刹车失灵完全踩不动刹车
| 投诉编号 | 【769193】 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 合众汽车 |
| 投诉车系 | 哪吒U |
| 投诉车型 | 2021款 Pro 400 巡航版 |
| 典型故障 | Q322, |
| 投诉时间 | 2022-07-08 09:49 |
| 回复时间 | 2022-07-11 09:48 |
- 厂家回复:
- 合众汽车厂家回复：您好，感谢您的反馈，给您带来不好的用车体验深表歉意，我们会尽快安排服务人员与您联系。您也可以联系我司客服，电话：400-608-7777，我司会对服务过程进行跟进，为您提供高品质服务。非常感谢您对哪吒产品的关注和支持，祝您生活愉快！
- 用户满意度：
- 分1
投诉原文：哪吒U钥匙自动分离丢失设计存在缺陷
| 投诉编号 | 【758362】 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 合众汽车 |
| 投诉车系 | 哪吒U |
| 投诉车型 | 2021款 Pro 400 巡航版 |
| 典型故障 | H340, |
| 投诉时间 | 2022-06-17 14:21 |
| 回复时间 | 2022-06-20 09:24 |
- 厂家回复:
- 合众汽车厂家回复：您好，感谢您的反馈，给您带来不好的用车体验深表歉意，我们会尽快安排服务人员与您联系。您也可以联系我司客服，电话：400-608-7777，我司会对服务过程进行跟进，为您提供高品质服务。非常感谢您对哪吒产品的关注和支持，祝您生活愉快！
- 用户满意度：
- 分1
投诉原文：哪吒U充电机故障导致无法行驶要求尽快处理
| 投诉编号 | 【752250】 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 合众汽车 |
| 投诉车系 | 哪吒U |
| 投诉车型 | 2021款 Pro 400 巡航版 |
| 典型故障 | L312, |
| 投诉时间 | 2022-06-06 18:53 |
| 回复时间 | 2022-06-07 09:56 |
- 厂家回复:
- 合众汽车厂家回复：哪铁您好，感谢您的反馈，受疫情、供应链资源以及物流运输等因素影响，部分订单可能存在延期，给您带来不便深表歉意，我们会尽快为您安排车源。您也可以联系哪吒汽车官方热线：400-608-7777，您的诉求会更快得以跟踪落实。非常感谢您对哪吒汽车品牌的关注与支持，祝您生活愉快！
- 用户满意度：
- 分1
投诉原文：哪吒U下单支付定金后厂家无法交车
| 投诉编号 | 【729901】 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 合众汽车 |
| 投诉车系 | 哪吒U |
| 投诉车型 | 2021款 Pro 500 环球版 |
| 典型故障 | M284, |
| 投诉时间 | 2022-04-18 13:56 |
| 回复时间 | 2022-04-19 09:16 |
- 厂家回复:
- 合众汽车厂家回复：您好，感谢您的反馈，给您带来不好的用车体验深表歉意。我们会再次安排人员与您联系，请注意接听电话，您也可以联系我司客服，电话：400-608-7777，我司会对服务过程进行跟进，为您提供高品质服务。非常感谢您对哪吒产品的关注和支持，祝您生活愉快！
- 用户满意度：
- 分1
投诉原文：哪吒U新车就有二次喷漆 车身肉眼可见色差
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